آموزش فعال سازی (رجیستری) گوشی خریداری شده
برچسب اطلاعات گارانتی کاریان
محل چاپ کد فعالسازی برروی برچسب اطلاعات گارانتی کاریان با پوشش محافظ (لیبل گارانتی برروی جعبه الصاق شده)
جهت فعال سازی دستگاه، ابتدا لازم است تا به سامانه همتا متصل شوید.
از سه روش زیر میتوان با سامانه همتا ارتباط برقرار نموده و فرآیند فعال سازی دستگاه را انجام داد:
- سایت اینترنتی به آدرس www.hamta.ntsw.ir
- کد دستوری #۷۷۷۷*
- اپلیکشین همتا
در این آموزش، مراحل انجام فرآیند فعال سازی دستگاه، با استفاده از کد دستوری #۷۷۷۷* ارایه میشود.
مرحله یک:
لازم است تا کد دستوری #۷۷۷۷* را با یک شماره سیم کارت دلخواه شمارهگیری نموده و دکمه برقراری تماس را انتخاب نمایید.
مرحله دو:
در این مرحله لازم است تا با ارسال عدد ۲، گزینه «فعالسازی» را انتخاب کنید.
مرحله سوم:
در مرحله بعدی، باید شناسه (IMEI) دستگاهی که قصد فعال سازی آن را دارید، وارد کنید.
شناسه (IMEI) دستگاه، به تعداد اسلات دستگاه (شکاف برای قرارگیری سیمکارت) بستگی دارد و بر روی کارت طلایی کاریان همراه درج شده است. همچنین برروی جعبه، پشت باتری یا با شمارهگیری #06#*، قابل مشاهده است. توصیه می گردد تا تطابق شناسه های کارت گارانتی و جعبه را بررسی نمایید. برای انجام کلیه فرآیندها در سامانه همتا، باید 15 رقم ابتدایی این شناسه (IMEI)، بدون هرگونه علامت اضافی (ممیز، خط تیره و …) استفاده شود.
مرحله چهارم:
در این مرحله باید شماره سیمکارتی که قصد فعالسازی دستگاه با آن سیمکارت را دارید، وارد کنید.
مرحله پنجم:
در این مرحله باید کد فعالسازی را وارد کنید. کد فعالسازی یک عدد ۶ رقمی است که برروی کارت گرانتی درج شده است. حفاظ امنیتی را خراشیده و کد را وارد کنید.
مرحله ششم:
در این مرحله پیغامی برای شما نمایش داده میشود که در آن شناسه (IMEI) و شماره سیمکارت وارد شده نمایش داده شده است. درصورتیکه اطلاعات این پیغام مورد تأیید شما است، عدد ۱ را وارد نمایید.
مرحله هفتم:
درنهایت پیغامی برای شما نمایش داده میشود که بیانگر فعال سازی موفق دستگاه با شناسه (IMEI) مربوطه، برای شماره سیمکارت ارائه شده است. این پیغام به صورت پیامکی نیز ارسال خواهد شد.
سلام.
چند وقت پیش یک گوشی شیائومی ردمی ۱۲ خریدم و فعالشم کردم. منتها از ۲۵ شهریور غیر فعال شده. کدهای دستوری که عملا کار نمیکنند. وارد سایت هم که میشم تا کد رو وارد می کنم میاد بیرون.
یا سلام
لطفا برای بررسی با شرکت تماس تلفنی داشته باشید:
02122500000 داخلی 238
سلام وقتتون بخیر من چند وقت پیش از طریق دیجی کالا از نمایندوی شما گوشی خریدم و این گوشی از طرف شما به خط یکی از کارکنان شما ریجستر شد زمانی ک گوشی ب دستم رسید ریجستر شدع بود الان واس فروش ب مشکل خوردم لطفا راهنمایی کنید
با سلام،
رجیستری باید فقط توسط خریدار و به نام خریدار انجام شود و شرکت به نام پرسنل این کار را انجام نمی دهد. در صورت مخدوش بودن کد رجیستری از خرید کالا بایستی خودداری بفرمایید.
لطفا برای بررسی در اسرع وقت با شرکت تماس بگیرید.
02122500000
داخلی 204 و 238
سلام
خسته نباشید .گوشیی ک من تهیه کردم روی کارتنی کد فعالسازی درج نشده، الان ب فروشنده دسترسی ندارم.باید از کجا فاکتور خرید رو بگیرم ک رجیستری کنم گوشی رو
با سلام، لطفا برای پیگیری و دریافت کد فعالسازی، عکس از جعبه و گوشی را از طریق فرم زیر ارسال بفرمایید.
فرم درخواست کد فعالسازی
سلام حال شما خوب هستین من یک گوشی Poco m5sخریده بودم که کود روی جعبه از مغازه که خریدم از پیش ایشان گم شده بود حالا دو ماه استش حالا دوماه استش سرگردانم باید چیکار کنم از پاساژ علاوالدین خریداری نمودم که حالا بهانه های مختلف دارد مدیریت هم شکایت نمودم
سلام، در صورتی که گوشی تحت گارانتی ما باشد، از طریق فرم درخواست فعالسازی اطلاعات درخواستی را ارسال نمایید تا کد خدمت شما ارسال شود.
فرم درخواست کد فعالسازی
سلام گوشی از دیجی کالا سفارش دادم از کاربران که سایت شماست
آقا من هر چی میزنم میگه غیر قانونی چیکار کنم گوشیو پس بدم ؟
با سلام،
مشکل از بروز رسانی سامانه همتا هست که برطرف خواهد شد. مشکلی برای گوشی شما پیش نخواهد آمد.
سلام خوبی خسته نباشی وقت بخیر گوشی سامسونگ a14خریدم تقریبا 2 روز میشه کد ریجستری میزنم شناسه دستگاه قانونی نیست و در شبکه تلفن همراه سرویس نخواهد گرفت
یک ماه وقت دادن چیکار کنم ریجستری نمیشه کد ریجستری میزنم شناسه دستگاه قانونی نیست
سلام، اشکال از تاخیر در بروزرسانی سامانه همتا هست که تا هفته آینده برطرف خواهد شد. گوشی شما هیچگونه مشکلی ندارد.
سلام وقت بخیر. من یه poco x5 pro از دیجیکالا خریدم و موقع رجیستر کردن میگه دستگاه ثبت نشده و غیرقانونیه. مشکل از کجاست؟ کد IMEI مطابقت داره و دستگاه کاملا پلمب با گارانتی کاریان همراه بوده
سلام وقت شما هم بخیر،
مشکل از تاخیر در بروز رسانی سامانه همتا می باشد. تا انتهای هفته مشکل برطرف خواهد شد و می توانید گوشی را ثبت نمایید.
با سلام من گوشی جدید مدل A54 5G گرفته ام و گارانتی اون هم جدیده اما وقتی می خوام از سامانه همتا استعلام یا فعال سازی بگیرم با پیغام زیر مواجه می شم:
دستگاه زیر جزء دستگاه های ثبت شده نیست و از تاریخ
1402….
سرویس نخواهد گرفت
یا خطای IMEI می ده که تو سامانه همتا ثبت نشده است.
این مشکل حل می شه
تشکر
سلام وقت بخیر، مشکل از تاخیر در بروزرسانی سامانه همتا می باشد و تا آخر هفته جاری سریال ها ثبت خواهد شد. لطفا صبوری بفرمایید
سلام من دیروز گوشی A۱۴ از سایت ۱۴۰وخریداری کردم و هر کار میکنم رجیستر نمیشه در آخرین مرحله که تایید رو میزنم عدد ۱ رو میاره?
سلام، از طریق سایت همتا تلاش کنید.
https://hamta.ntsw.ir/
برای استفاده از گارانتی باید چیکار کنیم؟
سلام، برای استفاده از گارانتی به مراکز خدماتی مراجعه کنید. آدرس مراکز خدمات را از این لینک ببینید.
آیا گوشی که از خارج از کشور وارد شده و حالا قطع شده چه کار باید انجام داد
سلام، لطفا با سامانه همتا تماس بگیرید.
سلام ببخشید کی گوشی های جدیدتون ریجستر میشن ؟
با سلام، مشکل از عدم بروز رسانی سامانه همتا می باشد و به گفته این شرکت تا چند روز آینده مشکل برطرف خواهد شد. در هر حال گوشی شما رجیستر خواهد شد لطفا صبوری بفرمایید.