آموزش فعال سازی (رجیستری) گوشی خریداری شده
کارت طلایی کاریان همراه
محل چاپ کد فعالسازی برروی کارت طلایی گوشی های کاریان همراه
برچسب اطلاعات گارانتی کاریان
محل چاپ کد فعالسازی برروی برچسب اطلاعات گارانتی کاریان (گوشی های جدید فاقد کارت طلایی هستند)
جهت فعال سازی دستگاه، ابتدا لازم است تا به سامانه همتا متصل شوید.
از سه روش زیر می‌توان با سامانه همتا ارتباط برقرار نموده و فرآیند فعال سازی دستگاه را انجام داد:
- سایت اینترنتی به آدرس www.hamta.ntsw.ir
- کد دستوری #۷۷۷۷*
- اپلیکشین همتا
در این آموزش، مراحل انجام فرآیند فعال سازی دستگاه، با استفاده از کد دستوری #۷۷۷۷* ارایه می‌شود.
مرحله یک:
لازم است تا کد دستوری #۷۷۷۷* را با یک شماره سیم کارت دلخواه شماره‌گیری نموده و دکمه برقراری تماس را انتخاب نمایید.
مرحله دو:
در این مرحله لازم است تا با ارسال عدد ۲، گزینه «فعالسازی» را انتخاب کنید.
مرحله سوم:
در مرحله بعدی، باید شناسه (IMEI) دستگاهی که قصد فعال سازی آن را دارید، وارد کنید.
شناسه (IMEI) دستگاه، به تعداد اسلات دستگاه (شکاف برای قرارگیری سیمکارت) بستگی دارد و بر روی کارت طلایی کاریان همراه درج شده است. همچنین برروی جعبه، پشت باتری یا با شماره‌گیری #06#*، قابل مشاهده است. توصیه می گردد تا تطابق شناسه های کارت گارانتی و جعبه را بررسی نمایید. برای انجام کلیه فرآیندها در سامانه همتا، باید 15 رقم ابتدایی این شناسه (IMEI)، بدون هرگونه علامت اضافی (ممیز، خط تیره و …) استفاده شود.
مرحله چهارم:
در این مرحله باید شماره سیمکارتی که قصد فعالسازی دستگاه با آن سیمکارت را دارید، وارد کنید.
مرحله پنجم:
در این مرحله باید کد فعالسازی را وارد کنید. کد فعالسازی یک عدد ۶ رقمی است که برروی کارت گرانتی درج شده است. حفاظ امنیتی را خراشیده و کد را وارد کنید.
مرحله ششم:
در این مرحله پیغامی برای شما نمایش داده می‌شود که در آن شناسه (IMEI) و شماره سیمکارت وارد شده نمایش داده شده است. درصورتیکه اطلاعات این پیغام مورد تأیید شما است، عدد ۱ را وارد نمایید.
مرحله هفتم:
درنهایت پیغامی برای شما نمایش داده می‌شود که بیانگر فعال سازی موفق دستگاه با شناسه (IMEI) مربوطه، برای شماره سیمکارت ارائه شده است. این پیغام به صورت پیامکی نیز ارسال خواهد شد.
سلام. من ده روز پیش از دیجی کالا گوشی هواوی نوا وای 70 با گارانتی شرکت شما خریدم. اما فاقد کارت گارانتی بود و در نتیجه فعالسازی نتونستم انجام بدم.
با دیجی کالا تماس گرفتم گفتن از طریق ایمیل به شرکت شما و ارسال مدارک و تصاویر باید اقدام کنم، تا الان دو مرتبه ایمیل فرستادم اما هنوز هیچ ایمیل و کدی برای فعالسازی دریافت نکردم.
سلام وقتتون بخیر،
پاسخ شما از طریق ایمیل خدمت شما ارسال شده. لطفا ایمیل خود را بررسی بفرمایید. در صورت هرگونه مشکل از طریق ایمیل و تلفنی (02122500000 داخلی 232) با ما در تماس باشید تا شما را راهنمایی کنیم.
سلام خسته نباشید میخواستم بدونم شما تمام گوشی های سامسونگی که میفروشید کارت طلایی دارند برای گارانتی؟!
با سلام
خیر ، گوشی های جدید وارد شده دارای برچسب گارانتی و فاقد کارت طلایی هستند.
گوشی های قدیمی دارای کارت طلایی بودند. عکس برچسب های کاریان همراه را در ابتدای صفحه مشاهده بفرمایید.
سلام من دیروز نوت ۲۰ اولترا خریدم و وقتی imei گوشی رو در سایت همتا زدم زده بود این دستگاه قبلا با یک سیم کارت روشن شده است در صورتی که تاریخ گارانتی همون روزی فعال شد که ثبتش کردم و همچنین گوشی خیلی سریع شارژ خالی می کنه.
با سلام،
درصورتی که بعد از وارد کردن سیم کارت خود، سایت همتا را بررسی کردید ، پیغام “این دستگاه قبلا با یک سیم کارت روشن شده است” عادی هست و به علت فعال شدن سیم کارت خودتان هست، دررابطه با مشکل گوشی، لطفا در اسرع وقت با بخش خدمات تماس داشته باشین تا مشکل گوشی بررسی شود.
تلفن خدمات سامسونگ :
02124538000 داخلی 1
با سلاو و وقت بخیر
من دیروز 2 تا گوشی A12 سامسونگ گرفتم ولی وقتی شماره IMEI هردو گوشی رو تو سامانه همتا وارد میکنم میگه این گوشی قانونی وارد نشده . با پشتیبانی سامانه همتا صحبت کردم گفت گوشی شما قاچاق هستش و باید به فروشنده پس بدین . برای سایت شما هم اطلاعات ( عکس گارانتی ، عکس گوشی با کد IMEI و تصویر IMEI جعبه ) رو براتون فرستادم میخواستم بدونم اگه مشکلی داره امروز برم به فروشنده پس بدم .
با سلام،
گوشی های وارد شده توسط ما بصورت قانونی وارد شده و مشکلی برای ثبت در سامانه همتا ندارند. پیغام شما دریافت شد و پس از بررسی مشخص شد که تاخیری در سامانه همتا ایجاد شده و پیغام خطا به شما داده است. ما این مورد را برطرف می کنیم و در اسرع وقت شماره سریال شما در سامانه ثبت می گردد.
با شما در تماس هستیم.
سلام وقت بخیر
من گوشی ام که A52s هست و دارای گارانتی کاریان همراه است رو دیشب خریداری کردم و امروز یک پيامک برای من ارسال شده که دستگاه شما ثبت شده نیست و از تاریخ */*/* سرویس نخواهد گرفت
الان باید چکار کنم ؟
با سلام،
لطفا فرم درخواست کد فعالسازی در این لینک را تکمیل و ارسال بفرمایید، کد صحیح فعالسازی خدمت شما ارسال می گردد. در صورت نیاز نیز با شما تماس گرفته خواهد شد تا مشکل گوشی شما برطرف گردد.
سلام اکبر دادستانی
یکدستگاه a12 از نمایندگی کوروش۱۰ دی خرید کردم امروز عصر پیغام عدم رجیستری برام آمد و گوشی قطع است با دستورالعمل هم اقدام کردم برای رجیستری جواب نداد
سلام وقت بخیر
لطفا در صورتی که گوشی تحت گارانتی کاریان همراه می باشد، اطلاعات درخواستی در صفحه درخواست کد فعالسازی ارسال بفرمایید تا در اسرع وقت مشکل شما برطرف گردد.
سلام وقت بخیر من یک گوشی نوت20 اولترا گررفتم استعلام اصالت رو میزنم مینویسه دستگاه قانونی نیست و سریال دستگاه جعل شده است
سلام وقت شما هم بخیر
لطفا در صورتی که گوشی شما تحت گارانتی کاریان هست، اطلاعات درخواستی را از این صفحه درخواست کد فعالسازی ارسال بفرمایید مشکل شما را در اسرع وقت برطرف خواهیم کرد.
سلام من این گوشی رو دسته دو خریدم ولی به من انتقال مالکیت ندادند و من درخواست کد فعال سازی گوشی دادم ولی ارسال نشده و از همتا پیگیری کردم گفتن به ما مربوط نمشیه
با سلام،
مشکل شما در حال پیگیری هست و انتقال مالکیت براتون انجام میشه. در حال مکاتبه با سامانه همتا هستیم و حتما مشکل شما برطرف خواهد شد.
به محض دریافت کد جدید از سامانه با شما تماس می گیریم.
با تشکر
سلام من درخواست کد فعال سازی گوشی داده بودم ولی ارسال نشده
سلام دوباره،
با شما تماس گرفته شد و همانطور که خدمتتون اعلام شد، مشکل از طرف سامانه همتا می باشد. انتقال مالکیت به خط شما در حال پیگیری بوده و طی این هفته مشکل شما برطرف خواهد شد. با شما در تماس هستیم.
با تشکر از صبوری شما
من درخواست کد فعال سازی دادم ولی ارسال نشده
سلام، بله پیغام شما دریافت شده و در ساعات کاری با شما تماس می گیریم
سلام من گوشی samsung A31 رو با گارانتی شرکت شما خریدم. موقع فعال سازی در همتا این ارور رو میده
“شناسه دستگاه (IMEI) جزء شناسه‌های قانونی ثبت شده نمی‌باشد”
الان من باید چیکار کنم؟؟
لطفا زودتر راهنمایی کنید اگر درست نمیشه من به دی جی کالا مرجوع کنم
سلام،
درصورتی که گوشی شما تحت گارانتی کاریان همراه باشد نگران نباشید، مشکل شما در روز کاری برطرف خواهد شد و گوشی به نام شما ثبت خواهد شد.
لطفا برای بررسی و دریافت کد صحیح همتا، فرم این صفحه درخواست کد فعالسازی را پر و ارسال نمایید. کد صحیح برای شما ارسال خواهد شد.
سلام من کارتن گوشی را دارم ولی کارت گارانتی را گم کرده ام الان سیم کارتم بالا نمیاد باید چکار کنم بدون کارت گارانتی؟گوشی شیائومی ردمی نوت۹اس
با سلام
گوشی شما جزو محصولات ما نمی باشد. لطفا با شرکتی که گوشی را خریداری کردید تماس بگیرید.
سلام.
من با کد شش رقمی روی کارت طلایی رنگ و از طریق کد *7777# گوشی رو رجیستر کردم و در سایت همتا هم گوشی ثبت شد. اما امروز که با همکارتون تلفنی صحبت می‌کردم ایشون اصرار داشتند که باید فرم درخواست کد فعالسازی رو پر کنم و اون کد کارت طلایی درست نیست. حرف ایشون درسته؟
سلام، شما به درستی عمل کردین و اگر که رجیستر با موفقیت انجام شده شما نیازی به پر کردن فرم ندارین و با خیال راحت از گوشیتون استفاده بفرمایین. لازم به ذکر است که کد فعالسازی محصولات کاریان همراه فقط برروی کارت طلایی درج شده و فقط با اون کد امکان رجیستری را خواهید داشت.
فرم درخواست کد فعالسازی برای همراهانی هست که یا کد ندارند و یا اینکه کد آنها دارای مشکل هست و امکان رجیستر کردن گوشی را ندارند.
ممنون از پاسختون. یه سوال دیگه هم داشتم. من در سایت همتا در بخش «استعلام اصالت دستگاه» وقتی IMEI گوشی رو وارد کردم متوجه شدم که دستگاه قبلا با یک سیمکارت دیگر روشن شده و حدسم این بود که این اقدام توسط خود شرکت گارانتی انجام شده. چون تاریخ شروع گارانتی همان روزی بود که گوشی به دستم رسید. میخواستم دلیل این اقدام رو بدونم. با تشکر.
گوشی های وارد شده به هیچ عنوان قبل از اینکه به دست خریدار برسند روشن و فعالسازی نمی شوند. لطفا شماره سریال، مدل دستگاه و شماره تماس خود را برای بررسی به آدرس ایمیل [email protected] ارسال بفرمایید و یا اینکه با شرکت شماره 02122500000 تماس بگیرید.
سلام من از یک شرکتی دیگه گوشی خرید کردم ولی کد فعال سازی رجستری را قم کردم چه کار کنم من می توانم از این جا کد فعال سازی رجستری را دریافت کنم یا نا
با سلام
درصورتی که گوشی شما تحت گارانتی کاریان همراه است، فرم درخواست کد فعالسازی را از این صفحه تکمیل و ارسال بفرمایین. کد فعالسازی به آدرس ایمیل شما ارسال می گردد.
سلام بنده گوشی هواوی تهیه کردم کد فعال سازی روی کارت گارانتی رو که داخل همتا میزنم میگه صحیح نیست حالا چیکار کنم از فروشگاه محل خرید پیگیری کنم یا از شما؟
سلام،
لطفا فرم درخواست کدفعالسازی را از این صفحه تکمیل و ارسال بفرمایین. بعد از بررسی کد صحیح به آدرس ایمیل شما ارسال می گردد.
سلام خسته نباشید من کارت گارانتی رو گم کردم چجوری میتونم کدفعالسازی دریافت کنم
با سلام،
لطفا طبق این لینک ، مدارک لازم را ارسال بفرمایین. بعد از بررسی کد فعالسازی خدمت شما از طریق ایمیل ارسال می گردد.
با سلام و خسته نباشید، بنده در شرکت واردات و خدمات پس از فروش گوشی های موبایل، مشغول به کار بوده ام، تقاضای همکاری در قسمت پذیرش،و خدمات پس از فروش در شرکتتان را خواستارم، اگر تمایلی به همکاری داشتین، لطفا با من تماس بگیرید.
با تشکر از شما
با سلام
دوست عزیز لطفا درخواست خود را از طریق ایمیل [email protected] مطرح بفرمایید.
سلام من گوشی Huawei Y6 s رو با گارانتی شرکت شما خریدم. موقع فعال سازی در همتا این ارور رو میده
“شناسه دستگاه (IMEI) جزء شناسه‌های قانونی ثبت شده نمی‌باشد”
الان من باید چیکار کنم ؟
با سلام،
لطفا عکس های درخواستی فرم درخواست کد همتا را در این صفحه ارسال بفرمایید. پس از بررسی مشکل با سامانه همتا، کد صحیح به آدرس ایمیل شما ارسال می گردد.
با سلام گوشی گلکسی ۸ پلاس با کارت گارانتی مایکروتل قبلا خریداری شده اما اکنون روشن کردم نیاز به کد فعال سازی دارد بر روی کارت گارانتی کد درج نشده جهت دریافت کد راهنمایی بفرمایید ممنونم
با سلام،
لطفا عکس های درخواستی و فرم مربوطه را در این صفحه ارسال بفرمایین، کد فعالسازی به آدرس ایمیل شما ارسال می گردد.
سلام گوشی p30 lite کارت گارانتی گم شده برای ریجستریش چیکار کنم؟؟
سلام،
لطفا برای دریافت کد رجیستری به این صفحه مراجعه و فرم مربوط همراه با مدارک را ارسال نمایید. پس از بررسی کد به آدرس ایمیل شما ارسال می گردد.
دریافت کد رجیستری
سلام،
روش ارسال کد به آدرس ایمیلی که ثبت کردید ارسال گردید.
آدرس ایمیلتون رو دوباره بفرمایین، ایمیل ارسال نمی شود
سلام کد فعالسازی روی کارت اشتباهه کد جدید میخوام
با سلام،
طریقه ارسال کد فعالسازی خدمت شما به آدرس ایمیلی که ثبت کردید ارسال شد
سلام نوکیا ۱۰۵ کد فعالسازی روی کارت گارانتی رو موقع پاک کردن مغدوش شده کد فعالسازی رو چطوری بگیرم؟
با سلام،
طریقه ارسال کد فعالسازی به آدرس ایمیلی که ثبت کردید ارسال شد.
سلام گوشی کادو گرفتم داخلش کارت گارانتی وکد فعالسازی نیست وچون چند روز گذشته مغازه دار گفت حتما خودتون گم کردید کارت رو الان گوشیم قطع شده الان برای دریافتش اگه لطف کنید راهنماییم کنید ایمیل هم زدم لطفا زود برام بفرستید الان قطع شدم
با سلام،
برای بررسی و رفع مشکل از طریق ایمیلی که ارسال فرمودید اقدام خواهد شد.
خسته نباشید نوکیا ۲۱۰ خریداری کردم کد فعالسازی رو گم کردم چکار باید انجام بدم…
سلام،
طریقه بررسی و ارسال کد به آدرس ایمیلی که ثبت کردید ارسال شد.
باسلام و خسته نباشید.من یک گوشی نوکیا105 خریدم اما برگه گارانتیش از بین رفته .چیکار باید بکنم
سلام وقت بخیر
طریقه بررسی مشکل به آدرس ایمیلی که ثبت کردید ارسال شد.
سلام یه گوشی مدل a520 یک سال و نیم پیش خریدم فعال سازی نکردم و کارت گارانتیشو گم کردم چیکار باید بکنم
با سلام،
نحوه ارسال و بررسی مشکل به آدرس ایمیلی که ثبت کردید ، ارسال شد.
سلام من کد فعالسازی ندارم کارت گارانتیم گم شده باید چیکار کنم
با سلام،
روش ارسال کد فعالسازی به آدرس ایمیلی که ثبت کردید ارسال شد.
سلام کارت گارانتینوکیا105 وگم کردم چیکارباید بکنم
سلام، طریقه ارسال کد فعالسازی به آدرس ایمیلی که ثبت کردید ارسال شد.
سلام و عرض ادب و خسته نباشید.من یک گوشی گرند پریم پرو خریدم که کارت گارانتیش مربوط به شرکت شماست ولی متاسفانه بچه ام گمش کرده کارت گارانتی رو قبل از فعال سازی.الان پیامک اومده که گوشی شما قانونیست ولی فعال سازیش کنید.منم کد فعالسازی ندارم.لطفا کد رو بفرستید.باتشکر و قدر دانی
با سلام،
طریقه بررسی مشکل و ارسال کد فعالسازی به آدرس ایمیلی که ثبت کردید ارسال گردید
باسلام من یک گوشی نوکیا 130خریدم اما کارتنش گم شده گارانتیشم مال کاریان همراه انتن گوشیمم رفته چطور فعالش کنم
سلام،
طریقه فعالسازی و بررسی مشکل به آدرس ایمیلی که ثبت کردید ارسال گردید.
باسلام کدفعالسازی برامون ارسال نشده هنوز .لطفا جواب بدهید
با سلام،
درخواست شما در حال انجام هست و کد به آدرس ایمیلی که ثبت کردید خدمتتون ارسال خواهد شد
با سلام تقریبا ۶ماه پیش ی گوشی نوکیا ۱۰۵خریدم با کارت طلایی کاریان همراه ولی متاسفانه قبل از فعالسازی کارت رو گم کردم لطفا ارائه طریق فرمائید.با تشکر
با سلام
روش ارسال کد فعالسازی به آدرس ایمیلی که ثبت کردید خدمت شما ارسال گردید.
سلام گوشی Y9prime2019 خریدم اما کارتش رو گم کردم برای فعال سازی ریجسترش میشه لطفا کدش رو بدید گوشیم انتنش قطع شده
سلام،
چگونگی بررسی مشکل به آدرس ایمیلی که ثبت کردید خدمت شما ارسال شد
سلام کارتن گوشیم گم شده و گوشیا فعالسازی نکردم باید چیکار کنم ممنون
با سلام،
چگونگی فرایند مشکل فعالسازی به آدرس ایمیل ثبت شده ارسال گردید.
با سلام یک دستگاه G532F داریم که به مشتری فروختیم ولی کارتن ها جابجا شده و این دستگاه فعال نیست دسترسی به کارتن خود گوشی هم بعلت نبودن اون شخص نداریم الان گوشی قطع شده برا دریافت کد فعالسازی چه کاری میتونم بکنم
باتشکر
فروشگاه ماتریکس کرمان
با سلام،
طریقه بررسی مشکل شما به آدرس ایمیلی که ثبت کردید ارسال شد.
دریافت کدرجستری
با سلام،
چگونگی فرایند ارسال کد رجیستری به ایمیلی که ثبت کردید ارسال شد.
با درود
من الان کد فعالسازی را دریافت کردم اما آنتن گوشی قطع شده و برای فعالسازی نمیتونم اقدام کنم
با سلام،
شما می توانید فرایند فعالسازی را از طریق سایت سامانه همتا ودر یک گوشی فعال دیگر انجام دهید. پس از فعال سازی، گوشی جدید را یک بار خاموش و روشن کنید تا فعال شود.
سلام عکس کارتن کارت گارانتی براتون ایمیل براتون فرستادم ولی کد فرستاده نشده
سلام،
ایمیل شما دریافت شد. در حال بررسی و کد از طریق ایمیل برای شما ارسال خواهد شد.
سلام مشکلی برای گوشیم نوکیا مدل ١plus در فعال سازیش پیش آمده کد رجیستری اشتباه هست میخوام فعالش کنم
سلام،
نحوه رفع مشکل برای فعال سازی برای شما به آدرس ایمیلی که ثبت کردید ارسال گردید.
دریافت کد فعالسازی همتا (ریجستری)
سلام، برای ثبت کد فعالسازی مشکل پیش آمده؟
در صورت مشکل بفرمایین تا برای بررسی و ارسال کد فعالسازی اقدام شود
گوشی هواوی y9 خریدم کارت گارانتي گم شده. برای فعال سازی کدمیخوام
با سلام،
ایمیل شما برای مشکل فعالسازی دریافت شده. از طریق ایمیل کد فعالسازی خدمت شما ارسال می گردد.
گوشی y9s از شرکت شما خریداری کردم
ولی
کد فعالسازی نکردم یادم رفت
الان به کد فعالسازی دسترسی ندارم
ومسافرت هستم امکانش هست تا 8خرداد فعال کنید
وقتی برگشتم کد فعالسازی دارم انجام بدم
با سلام،
طریقه ارسال کد فعالسازی به آدرس ایمیلی که ثبت کردید ارسال گردید.
سلام کارت گارانتی موبایلم رو گم کردم و آنتن موبایل هم ب کلی رفته چطوری دوباره کد فعالسازی رو دریافت کنم?!
با سلام،
لطفا عکس های درخواستی را در این صفحه وارد نمایید. پس از بررسی کد فعالسازی به آدرس ایمیل شما ارسال می گردد. از طریق سایت همتا و یا یک گوشی دیگر می توانید گوشی غیر فعال شده را دوباره فعال کنید.
سلام من کارت طلایی گوشی رو گم کردم الان کد یک با مصرف ندارم باید چه کار کنم ممنون
با سلام،
لطفا برای دریافت کد فعالسازی، عکس های درخواستی را در فرم این صفحه ارسال فرمایید. پس از بررسی کد به آدرس ایمیل شما ارسال می گردد.
سلام خسته نباشید
روی کارت گارانتی من کد فعال سازی نداره
چطور باید کد فعال سازی رو بگیرم
کد فعالسازی برروی کار طلایی رنگ کاریان همراه درج شده است. درصورتی که گارانتی شما کاریان همراه است، طبق ایمیلی که به شما ارسال می گردد موارد درخواستی را ارسال بفرمایید. پس از بررسی کد خدمت شما ارسال می گردد.
سلام
ایمیلی برام ارسال نشده هنوز
سلام دوباره،
ارسال شده، لطفا دوباره بررسی بفرمایید،
باسلام
کارت گارانتی گوشی خود را گم کردم
مدل سامسونگA01
سریال
باتشکر
با سلام،
اگر برای کد فعالسازی مشکل پیدا کردید، لطفا مدارک درخواستی را در فرم درخواست کد فعالسازی آپلود و ارسال فرمایید. پس از بررسی کد به آدرس ایمیل شما ارسال می گردد.
سلام وقتتون بخیر
من مغازه دارم گوشی پلمب خواستم برای مشتری فعالسازی کنم میگه قبلا با شماره دیگری فعالسازی شده دلیلش چیه
با سلام،
گوشی های وارد شده به هیچ عنوان فعالسازی و روشن نمی شوند. درصورتی که گوشی قبلا توسط کسی فعالسازی شده باشد شما امکان فعالسازی را نخواهید داشت. درصورتی که هنگام فعالسازی با مشکل مواجه شدید، با شرکت تماس بگیرید تا مشکل بررسی و حل شود.
تلفن 02122500000
داخلی 2